Co-Produzent Kunde: Rahmenbedingungen und Perspektiven der interaktiven Wertschöpfung im Social Web

Die j?ngsten Entwicklungen des Internets haben zu signifikanten Ver?nderungen in der Hersteller-Kunden-Beziehung gef?hrt. Nicht l?nger sind Kunden ausschlie lich auf die Funktion der Nutzer und K?ufer reduziert, sondern sind - erm?glicht durch die sozialen Interaktionsm?glichkeiten des Internets - f?hig, sich aktiv im "Mitmach-Netz" zu engagieren: Im Social Web verwandeln sich Nutzer zu kollaborativen Autoren von Online-Enzyklop?dien, gestalten in Open-Source-Gemeinschaften Produkte und schaffen binnen Kurzem Marken in Online-Netzwerken. F?r Unternehmen birgt dieses neue Nutzerverhalten Potentiale. Eine Vielzahl an kommerziellen Anbietern macht sich das Bed?rfnis der Kunden nach Interaktion und Partizipation zunutze und integriert sie in die eigene unternehmerische Wertsch?pfung. Ob als Produktentwickler, Marketer oder Kundenberater - Nutzer lassen sich in diversen Wertsch?pfungsfeldern einsetzen und erf?llen die ihnen aufgetragenen Aufgaben kosteng?nstiger und bisweilen besser, als dies unternehmensintern m?glich w?re. Die vorliegende Studie n?hert sich dem Ph?nomen der interaktiven Wertsch?pfung im Social Web an und leistet eine konzeptuelle Aufbereitung der Thematik, gekoppelt mit der Analyse der empirischen Realit?t. Die dezidierte Untersuchung der ?konomischen und soziokulturellen Treiber der interaktiven Wertsch?pfung im Social Web, die Systematisierung ihrer Auspr?gungen sowie die Ableitung von Handlungsimplikationen f?r Unternehmen machen dieses Buch sowohl f?r Wissenschaftler als auch f?r Praktiker zur einer lohnenswerten Lekt?re.

Author: Laura Dorfer

Publisher: Diplomica Verlag

Publication Date: Jun 01, 2011

Number of Pages: 106 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3842860390

ISBN-13: 9783842860391