Die Studie befasst sich mit den Einkaufswegen und der Einkaufszeit sowie deren Auswirkung auf das Kaufverhalten der Kunden im Laden. Diese beiden Faktoren tragen erheblich zum Verst?ndnis des Kaufverhaltens bei, was f?r den H?ndler heutzutage wichtiger denn je ist, um konkurrenzf?hig zu bleiben. Grunds?tzlich kann von einem positiven Zusammenhang zwischen Aufenthaltsdauer und Kaufmenge bzw. -betrag ausgegangen werden. Je l?nger sich der Kunde im Laden aufh?lt, mit desto mehr Produkten kommt er in Ber?hrung. Daneben h?ngt die Einkaufszeit unmittelbar mit den Einkaufswegen zusammen; mit zunehmend langen Laufstrecken halten sich die Kunden i. d. R. l?nger im Laden auf. Insbesondere eine angenehme Atmosph?re kann die Stimmung der Kunden positiv beeinflussen und hierdurch zu ihrem Wohlbefinden beitragen, sowie ihre Einkaufszeit und -wegl?nge erh?hen. Zudem k?nnen Verkaufsf?rderungsma nahmen eine Steigerung der Anzahl der Produktkontakte und folglich eine l?ngere Verweildauer bewirken. Allerdings ist von der traditionellen Einstellung vieler H?ndler abzuraten, den Kunden so lang wie m?glich im Gesch?ft zu halten. Dies f?hrt bei den heutzutage meist von Zeitdruck geplagten Konsumenten zu Ver?rgerung, Frust und Stress. Stattdessen sollte der H?ndler den Einkauf seiner Kunden so einfach, bequem und effizient wie m?glich gestalten. Oberstes Ziel ist nicht eine Maximierung, sondern eine Optimierung der Einkaufszeit. Eine hohe Orientierungsfreundlichkeit im Laden tr?gt erheblich zu einer Einkaufserleichterung bei. Eine gute Strukturierung des Ladens f?r mehr ?bersichtlichkeit sowie eine logische Anordnung der Abteilungen und der Warengruppen sind unerl?sslich. Indem der H?ndler die Einkaufswege seiner Kunden kennt, kann er ihnen gezielt dort Produkte anbieten, wo diese sie erwarten. Eine hohe Kundenzufriedenheit wirkt sich letztendlich positiv auf den Erfolg des H?ndlers aus.
| Author: Ina Hellrung |
| Publisher: Diplomica Verlag |
| Publication Date: Oct 01, 2012 |
| Number of Pages: 96 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3842885326 |
| ISBN-13: 9783842885325 |
