Vor ungef?hr 12 Jahren entwickelten die ersten Unternehmen ein Qualit?tsmanagement - es etablierte sich ein regelrechter Modetrend. Das erste Qualit?tsmanagementsystem, mit dem sich die gro en Unternehmen zertifizieren lie en, war die Norm ISO 9001. Daraufhin folgten auch Klein- und Mittelbetriebe dieser Entwicklung. Aus den gewonnen Erkenntnissen des Qualit?tsmanagements, unterzog man im Jahre 2000 die Norm ISO 9001 einer Revision durch die International Organization of Standardization (ISO). Durch diese Verbesserungs- und Anpassungsma nahmen wurde der Zugang zu einem Qualit?tsmanagement vor allem im Dienstleitungsbereich erleichtert. Die einschl?gige Literatur besch?ftigt sich haupts?chlich mit der Einf?hrung und Umsetzung eines Qualit?tsmanagement. Der Autor zeigt die Erkenntnisse nach einem Jahrzehnt "Qualit?tsnorm ISO 9001" auf und beleuchtet die praktischen Erfahrungen bei der Einf?hrung eines Qualit?tsmanagement in einem Fitnessstudio. Prim?res Ziel dieses Buches ist es zudem, darzustellen, ob es sich betriebswirtschaftlich lohnt, ein Qualit?tsmanagement in der Fitnessbranche einzuf?hren.
| Author: Manuel Seybold |
| Publisher: Bachelor + Master Publishing |
| Publication Date: Apr 26, 2011 |
| Number of Pages: 70 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3863410491 |
| ISBN-13: 9783863410490 |
