Der Aufbau eines Produktivkundenservice für INNOVA-Kunden

Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 2, Hochschule f?r Technik und Wirtschaft Dresden, Sprache: Deutsch, Abstract: Kundenzufriedenheit ist heute einer der wichtigsten Faktoren im Wettbewerb. Obwohl in der Praxis dem Kunden oft noch nicht gen?gend Aufmerksamkeit geschenkt wird, setzen insbesondere innovative Unternehmen verst?rkt auf den Faktor Kundenzufriedenheit. Die vorliegende Diplomarbeit dokumentiert ein Projekt der INNOVA ITManagement GmbH, die Zufriedenheit ihrer Kunden verst?rkt zu analysieren und Verbesserungspotentiale aufzudecken.

Author: Jan Dimitrov

Publisher: Examicus Verlag

Publication Date: Aug 07, 2012

Number of Pages: 82 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3867462518

ISBN-13: 9783867462518