Kundenintegration im Key Account Management: Vertriebserfolge nachhaltig generieren

F?r immer mehr Unternehmen r?ckt die Notwendigkeit einer langfristigen Bindung ihrer Kunden zur Sicherung des Unternehmenserfolges in den Vordergrund der ?berlegungen. Gerade im B2B-Sektor sind nur kundenorientierte Unternehmen auf lange Sicht in der Lage, in einem komplexen Wettbewerbsumfeld zu ?berleben. Key Account Management als Mittel der Kundenbindung ist bereits in vielen Unternehmen verbreitet, bietet jedoch nicht ausreichend Sicherheit gegen alternative Beschaffungsm?glichkeiten des Kunden und dessen Wechsel zum Wettbewerb. Daher stehen viele Unternehmen vor der Notwendigkeit nach M?glichkeiten zu suchen, die die Abwanderung von Kunden zum Wettbewerb zugunsten einer langfristig orientierten Gesch?ftsbeziehung verhindern. Kundenintegration und ihre Einbindung in das Key Account Management als Mittel gegen die Abwanderung des Kunden stellt eine Alternative f?r Unternehmen zur nachhaltigen Generierung von Vertriebserfolgen dar. Der Autor zeigt M?glichkeiten der Kundenintegration im Key Account Management des B2B-Sektors auf und stellt dar, wie eine Integration des Kunden in die Leistungserstellung des Anbieterunternehmens im Rahmen des Key Account Managements gestaltet werden kann.

Author: Uwe Schindler

Publisher: Igel

Publication Date: Nov 27, 2014

Number of Pages: 96 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3954852128

ISBN-13: 9783954852123