Erlebnisorientierung im Online-Handel: Gestaltungselemente und Wirkungen

In den letzten Jahren haben sich einige Angebotsformen im Online-Handel herausgebildet. Neben verschiedenen Preisformaten oder Community-basierten Typen hat sich auch der erlebnisorientierte Shop herauskristallisiert. Der Fokus liegt an dieser Stelle auf der Schaffung eines kundenorientierten Kauferlebnisses. Dabei kommt der emotionalen Ansprache und dem damit verbundenen Unterhaltungsgrad eine besondere Bedeutung zu. Die Erlebnisorientierung erm?glicht eine dauerhafte Positionierung im Markt, die neben einer ansprechenden Gestaltung des Ladendesigns als auch von einer treffenden Produktpr?sentation abh?ngt. Langfristig wird auf Wertetrends des Verbrauchers eingegangen, um gezielt angenehme Eindr?cke hervorzurufen. Der Unterschied des station?ren Handels im Vergleich zum Internethandel liegt zum einen in der physischen Verf?gbarkeit der Produkte als auch in der prinzipiellen Einschr?nkung des Internets auf die visuelle und die auditive Wahrnehmung des Kunden. Die Arbeit befasst sich grundlegend mit folgenden Fragestellungen: Wie wird Erlebnisorientierung im station?ren Handel bzw. im Internet definiert? Welche Gestaltungselemente k?nnen, um Kauferlebnisse zu schaffen, aus dem station?ren Handel auf den Online-Handel ?bertragen werden? Welche Gr? en und damit verbundene Wechselwirkungen werden auf der Kunden- und H?ndlerseite beeinflusst bzw. hervorgerufen?

Author: Christian Klee

Publisher: Bachelor + Master Publishing

Publication Date: Apr 03, 2014

Number of Pages: 44 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3956843363

ISBN-13: 9783956843365