Les Facteurs d''atmosph?e Dans l''entreprise de Distribution

Le consommateur d'aujourd'hui est blas? . Il s'ennuie face ? l'homog?n?isation de l'offre cherchant la diff?renciation ultime. C'est pourquoi la prise en compte de la perception du client d'une vision utilitaire vers une vision h?donique cherchant l'exp?rientiel, l'authenticit?, le lien social, le confort d'achat...est incontournable. La cr?ation d'un environnement d'achat plaisant devient alors un outil de gestion indispensable auquel les distributeurs doivent recourir afin de susciter chez leurs chalands des ?tats ?motionnels sp?cifiques et influencer leurs comportements physiques et d'achats. Nous nous int?ressons ? la perception holistique du consommateur au point de vente. A partir de deux ?tudes l'une quantitative et l'autre qualitative utilisant la m?thode projective des collages, nous mettons l'accent sur les facteurs d'atmosph?re agissant tant sur le niveau affectif que conatif qu'un distributeur doit privil?gier dans sa strat?gie afin de satisfaire les ambitions du nouveau chaland et assurer la p?rennit? de son magasin

Author: Collectif

Publisher: Omniscriptum

Publication Date: Feb 28, 2018

Number of Pages: 160 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 613154624X

ISBN-13: 9786131546242