Evaluación de Costos de Calidad para Empresas de Telecomunicaciones

Los resultados alcanzados en la investigaci?n realizada en la Divisi?n Territorial ETECSA Santiago de Cuba, titulado "Procedimiento para el c?lculo y an?lisis del costo de calidad en la Divisi?n Territorial ETECSA Santiago de Cuba, tiene como objetivo el dise?ar un procedimiento para el c?lculo y an?lisis de los costos de la calidad en la Divisi?n Territorial ETECSA Santiago de Cuba que contribuya a evaluar su sistema de Gesti?n de la Calidad. En esta investigaci?n se exponen de manera detallada los aspectos te?ricos y metodol?gicos que sustentan desde el punto de vista cient?fico el procedimiento propuesto. Se logra a partir de un adecuado diagn?stico en la unidad objeto de estudio identificar las limitaciones existentes en el control de los costos de calidad, lo cual revel? la imperiosa necesidad de conocer los mismos, debido a su relevancia en la toma de decisiones teniendo en cuenta las particularidades de una empresa de servicios de telecomunicaciones. El procedimiento se conform? por etapas y pasos integrados, tomando como base la metodolog?a PHVA y la metodolog?a 8D para el c?lculo y an?lisis de los costos asociados a la calidad.

Author: Nahilce Bhamel Alomá

Publisher: Editorial Academica Espanola

Publication Date: Nov 25, 2024

Number of Pages: 144 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6139432782

ISBN-13: 9786139432783