Os Efeitos da Marca na Satisfa?o do Cliente

Este livro estabelece a rela??o entre a marca e a satisfa??o do cliente nos SACCOs, ao estudar um SACCO conhecido como UNAITAS Ltd. No Qu?nia, os SACCOs pertencem ao sector financeiro sob a tutela do Minist?rio da Ind?stria, Com?rcio e Cooperativas da Divis?o de Cooperativas, Finan?as e Banca. O foco deste livro foi baseado numa estrat?gia de crescimento para a UNAITAS SACCO, uma vez que esta pretende tornar-se um banco comercial de pleno direito. A import?ncia da marca n?o pode ser subestimada, ela ajuda as empresas a renovar e rejuvenescer, abrindo assim um novo cap?tulo em termos de conquistar uma maior base de clientes, aumentando consequentemente os lucros que s?o o objecto da maioria das empresas com fins lucrativos. O livro visa determinar os efeitos da associa??o da marca na satisfa??o do cliente; descobrir o impacto da qualidade percebida na satisfa??o do cliente e avaliar o efeito da satisfa??o do cliente entre os membros da UNAITAS SACCO. Este livro pode beneficiar a direc??o da UNAITAS SACCO, os seus membros, outros SACCO e executivos de marketing que trabalham no sector dos servi?os.

Author: Georgina Oliech

Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento

Publication Date: Mar 02, 2023

Number of Pages: 72 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6205738295

ISBN-13: 9786205738290