Gest? da rela?o com o cliente numa perspetiva isl?ica

A gest?o das rela??es com os clientes (CRM) ? uma abordagem para gerir a intera??o de uma empresa com clientes actuais e potenciais. O seu objetivo ? melhorar as rela??es comerciais com os clientes, centrando-se especificamente na reten??o de clientes e, em ?ltima an?lise, no crescimento das vendas. A chave do sucesso da CRM assenta na confian?a, no empenho, nos objectivos partilhados e nos benef?cios m?tuos, enquanto as pessoas, os processos, os valores e as imagens s?o os princ?pios fundamentais da CRM. De acordo com a chave do sucesso e os princ?pios-chave do CRM, a organiza??o pode criar a implementa??o de rela??es estrat?gicas atrav?s de cinco elementos fundamentais (estrutura, pessoal, estilo, sistemas e esquemas) do CRM estrat?gico. Este livro ir? explorar a natureza do CRM no contexto da organiza??o empresarial e oferece uma perspetiva religiosa relacionada com a organiza??o e a gest?o. Al?m disso, podemos analisar o facto de que quando uma organiza??o aplica o CRM com base no contexto religioso, cria uma atmosfera ?nica de actividades empresariais e torna-a diferente de outras organiza??es.

Author: Inggang Perwangsa Nuralam

Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento

Publication Date: Aug 19, 2024

Number of Pages: 92 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6207959922

ISBN-13: 9786207959921