Clientes e relações oficiais na Índia

A rela??o entre clientes e funcion?rios adquire maior import?ncia n?o s? na ?ndia, mas tamb?m em quase todos os pa?ses. O cidad?o indiano depende do sistema administrativo desde o "ber?o" at? ao "t?mulo". Desde a certid?o de nascimento at? ? certid?o de ?bito, as pessoas t?m de se dirigir aos funcion?rios. Se os funcion?rios prestarem servi?os com prontid?o e de forma imparcial, a clientela ficar? satisfeita com o funcionamento do sistema. Se, pelo contr?rio, os funcion?rios assediarem a clientela e a obrigarem a deslocar-se repetidamente ao local de trabalho, a clientela afastar-se-? do funcionamento do sistema. Atrasos, favoritismo, nepotismo, corrup??o e interfer?ncia de intermedi?rios s?o alguns dos factores que afectam o funcionamento da organiza??o. Neste livro, o autor pegou nos departamentos da Uni?o, do Estado e da Administra??o Local em Visakhapatnam e realizou um estudo intensivo sobre o funcionamento dos tr?s departamentos, tendo projetado os problemas e sugerido medidas para os ultrapassar.

Author: Nalla Sushma

Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento

Publication Date: Oct 14, 2024

Number of Pages: 96 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6208180155

ISBN-13: 9786208180157