Mesurer la qualité des services dans l'enseignement supérieur

Cette recherche porte sur la satisfaction des ?tudiants de troisi?me cycle ? l'?gard de la qualit? du service de l'?tablissement d'enseignement sup?rieur. Pourquoi des ?tudiants de troisi?me cycle ? Parce que les ?tudiants en master et en doctorat sont plus m?rs pour tirer des conclusions ind?pendantes sur la qualit? du service de l'?tablissement d'enseignement sup?rieur. En raison du r?le croissant de l'enseignement sup?rieur dans le monde, il est essentiel pour une universit? de travailler au d?veloppement de l'infrastructure de l'enseignement sup?rieur et ? la fourniture d'un niveau ?lev? de qualit? de service. Aujourd'hui, dans l'environnement des ?tudiants, Chypre du Nord est largement connue pour son secteur de l'enseignement sup?rieur et, en particulier, pour l'Universit? de la M?diterran?e orientale. L'universit? est class?e premi?re parmi les 20 universit?s de Chypre et 968?me dans le monde (EMU, 2015). Ce livre vise ? analyser la satisfaction de la qualit? de service ? l'Universit? de la M?diterran?e orientale, afin de comprendre la perception de SERVQUAL du point de vue des ?tudiants de troisi?me cycle, et peut servir d'outil pour fournir une meilleure qualit? de service.

Author: Narmina Vazirova

Publisher: Editions Notre Savoir

Publication Date: Oct 28, 2024

Number of Pages: 60 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6208244579

ISBN-13: 9786208244576