Externalisation et délocalisation du traitement des affaires en Afrique du Sud

Malgr? les opportunit?s que le secteur de l'externalisation et de la d?localisation du traitement des affaires (BPO&O) offre ? l'Afrique du Sud en termes d'emplois r?mun?rateurs et d'exportation de services vers les pays d?velopp?s, tr?s peu d'?tudes ont ?t? r?alis?es dans le contexte sud-africain. Les objectifs de l'?tude ?taient d'identifier les principales tendances, ?volutions et mod?les dans le secteur de la BPO&O et de comprendre les initiatives politiques et r?glementaires ainsi que les dispositions institutionnelles utilis?es pour promouvoir l'industrie en Afrique du Sud. L'?tude de cas visait ?galement ? comprendre les implications pour la politique commerciale de l'Afrique du Sud de la volont? du gouvernement de promouvoir la d?localisation des services de traitement des affaires. L'?tude de cas a utilis? l'approche des m?thodes mixtes int?gr?es avec une analyse des donn?es quantitatives int?gr?e ? l'analyse qualitative. La documentation et les entretiens ouverts ont ?t? les principales techniques utilis?es pour collecter les donn?es ? analyser. Les participants cl?s aux entretiens ont ?t? identifi?s sur la base de leur expertise et de leur exp?rience dans le secteur de la BPO en Afrique du Sud en utilisant un ?chantillonnage ? variation maximale afin que des personnes ayant des perspectives diff?rentes sur le secteur puissent ?tre interrog?es. Les r?sultats de l'?tude de cas r?v?lent que.

Author: Batanai Clemence Chikwene

Publisher: Editions Notre Savoir

Publication Date: Dec 09, 2024

Number of Pages: 84 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6208361966

ISBN-13: 9786208361969