Découverte de connaissances pour une segmentation efficace de la clientèle

La gestion de la relation client est un processus par lequel une organisation maximise la satisfaction de ses clients dans le but de les fid?liser et de les conserver tout au long de leur vie. D'autre part, la segmentation de la client?le consiste ? regrouper les clients en diff?rents groupes sur la base de leurs attributs communs et constitue la partie principale de la gestion de la relation client. La gestion de la relation client est un processus par lequel une entreprise maximise la satisfaction de ses clients dans le but de les fid?liser et de les conserver tout au long de leur vie. Les principaux objectifs de la gestion de la relation client sont d'?tablir des relations profitables ? long terme avec les clients choisis et de se rapprocher de ces clients ? chaque point de contact.

Author: Belete Biazen Bezabeh

Publisher: Editions Notre Savoir

Publication Date: Dec 11, 2024

Number of Pages: 108 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6208366291

ISBN-13: 9786208366292