Dominando ISO/IEC 20000: Guía Integral para la Excelencia en la Gestión de Servicios de TI

Descubre el plano para la excelencia en la Gesti?n de Servicios de TI (ITSM) con "Dominando ISO/IEC 20000: Gu?a Integral para la Excelencia en la Gesti?n de Servicios de TI." Esta gu?a completa est? dise?ada para guiar a los profesionales a trav?s del intrincado proceso de lograr y mantener la certificaci?n ISO/IEC 20000, un referente de calidad en ITSM. Ya seas un profesional de TI, un gerente o un estudiante de tecnolog?a de la informaci?n, este libro proporciona un enfoque estructurado y directo para mejorar los servicios de TI de tu organizaci?n, asegurando que se alineen con los objetivos comerciales y est?n fortalecidos con medidas robustas de ciberseguridad.

"Dominando ISO/IEC 20000" desmitifica los est?ndares de ISO/IEC 20000 y ofrece a los lectores una inmersi?n profunda en las pr?cticas que conducen a una certificaci?n exitosa. Desde los pasos iniciales del an?lisis de brechas hasta el viaje de mejora continua m?s all? de la certificaci?n, esta gu?a est? llena de estrategias accionables, estudios de casos detallados de diversas industrias y plantillas pr?cticas para agilizar el proceso de certificaci?n.

Las caracter?sticas clave del libro incluyen:

- Una hoja de ruta paso a paso hacia la certificaci?n ISO/IEC 20000, adaptada para organizaciones de cualquier tama?o y sector.

- Un an?lisis profundo de la integraci?n entre ISO/IEC 20000 y otros est?ndares cr?ticos como ISO/IEC 27001 para la seguridad de la informaci?n e ITIL para las mejores pr?cticas de gesti?n de servicios.

- Plantillas pr?cticas y listas de verificaci?n para guiarte en la planificaci?n, documentaci?n y gesti?n de tu proyecto de implementaci?n ISO/IEC 20000.

- Un glosario completo de t?rminos espec?ficos de ITSM e ISO/IEC 20000 para mejorar la comprensi?n de los lectores.

- Recursos adicionales seleccionados para un mayor aprendizaje, incluyendo materiales en l?nea, cursos de formaci?n y foros.

M?s all? de sus aplicaciones pr?cticas, "Dominando ISO/IEC 20000" anima a las organizaciones a ver la certificaci?n ISO/IEC 20000 no solo como un objetivo, sino como un trampol?n hacia el establecimiento de una cultura de excelencia en ITSM. Este libro es invaluable para cualquiera que busque elevar la entrega de sus servicios de TI, mejorar su postura de ciberseguridad y lograr la excelencia operativa en un panorama digital en constante evoluci?n.

Desbloquea todo el potencial de tus servicios de TI con "Dominando ISO/IEC 20000." Empodera a tu organizaci?n con el conocimiento y las herramientas para lograr la excelencia en ITSM y una ventaja competitiva en el mundo digital de hoy.

Author: Edgardo Fernandez Climent

Publisher: Independently Published

Publication Date: Jul 29, 2024

Number of Pages: 220 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: NA

ISBN-13: 9798334419476