Elektronische Kundenintegration: Marketing, Beratung & Verkauf, Support Und Kommunikation

((Dieser erste Teil kann im Katalog entfallen))Die Elektronische Kundenintegration setzt sich zum Ziel, Anbieter und Kunden mittels elektronischer Kommunikation n?her zusammenzubringen. Einerseits werden die Prozesse des Kunden mit denen des Anbieters verkn?pft, andererseits wird der Kunde direkt zum Benutzer der Anbieterprozesse.
Das Buch unterst?tzt alle Marketing-Verantwortlichen in Unternehmen, ihre Kernkompetenz in Vertrieb, Beratung und Kommunikationspolitik systematisch auszubauen. Des weiteren hilft das Werk allen Verantwortlichen in Firmen, die es mit der Zufriedenheit ihrer Kunden wirklich ernst nehmen, dieses Ziel durchg?ngig zu erreichen. Folgende Vorteile kommen hinzu: Einheitlicher Firmenauftritt, Kombination von Gesch?fts- und Technologie-Kompetenzen, Automatisierungsvorteile bei Gesch?ftsprozessen und Steigerung der Effizienz der Mitarbeiter. Kurz: Das Buch hilft, Gesch?ftsprozesse an Kunden durchg?ngig auszurichten und dabei Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen zu erreichen.

Author: Andr?-R Probst

Publisher: Vieweg+teubner Verlag

Publication Date: Apr 06, 2012

Number of Pages: 173 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3322898903

ISBN-13: 9783322898906