Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,0, Universit?t Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die stetig wachsende Ausdifferenzierung der Kundenw?nsche hatte eine Vereinfachung der Zielsetzungen im Marketing zur Folge. Das bislang vorherrschende Massenmarketing wurde durch das Zielgruppenmarketing und schlie lich auch vom komplett individualisierten Marketing verdr?ngt. Diese Trendwende wiederum f?hrte seit der Einf?hrung von Customer Relationship Management (CRM) -Ende der 1980er Jahre- zu einer signifikanten Ver?nderung der Methodik der Ermittlung und Pflege des Kundenwertes. Die anhaltende Aktualit?t dieses Bereiches ist ein weiteres Indiz f?r einen ansteigenden Bedeutungszuwachs des optimalen managen von Kunden mittels CRM-Konzepten, dessen Implementierung mittel und langfristig unverzichtbar f?r eine erfolgreiche Unternehmensf?hrung sein werden. [...]
| Author: Christian M. Andresen |
| Publisher: Grin Verlag |
| Publication Date: Mar 19, 2009 |
| Number of Pages: 20 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3640292871 |
| ISBN-13: 9783640292875 |
