Die Entwicklung einer marktorientierten Unternehmenskultur durch internes Marketing: M?lichkeiten und Grenzen

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Universit?t zu K?ln (Seminar f?r allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Marktforschung und Marketing), Veranstaltung: Die Implementierung der Marktorientierung im Unternehmen: Ausgew?hlte Probleme und L?sungsans?tze, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Entwicklung einer marktorientierten Unternehmenskultur durch internes Marketing: M?glichkeiten und Grenzen Wie kann man eine Kultur in einer Organisation entstehen lassen, die sowohl an den Bed?rfnissen des Marktes wie auch an individualpsychologischen Aspekten der Mitarbeiter orientiert ist? Wie ist es hierbei mit Hilfe der Instrumente des internen Marketings zu bewerkstelligen, eine Unternehmenskultur marktorientiert zu gestalten und wo k?nnen Probleme auftauchen? Die Analyse und weitere Differenzierung dieser Fragen stellt das Untersuchungsziel dieser Hausarbeit dar. Im Rahmen des internen Marketings geht es vor allem um die kunden- und serviceorientierte Denkhaltung des Personals, da die Produkte oder Dienstleistungen immer homogener werden und die Unternehmen sich somit von der Konkurrenz durch Aussch?pfung ihres teuren Produktionsfaktors Mensch abheben m?ssen. Hierzu gibt es verschiedenartige Instrumente und M?glichkeiten, die in dieser Arbeit unter den drei Kategorien Personalmanagement, Kommunikation und Anreizsysteme erl?utert werden. Innerhalb dieser Kategorien werden sodann diejenigen Instrumente einer genaueren Analyse unterzogen, mit deren Hilfe man Einfluss auf die Kulturelemente - Werte, Normen, Artefakte und daraus resultierende Verhaltensweisen - in Richtung Marktorientierung nehmen kann.

Author: Daniel Stangl

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Dec 28, 2009

Number of Pages: 60 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 364050030X

ISBN-13: 9783640500307