Qualidade de servi? do ponto de vista do h?pede do hotel e restaurante : Manual para mais qualidade de servi? em hot?s e restaurantes

Caros leitores, Voc?escolheu um dos t?icos mais interessantes. Parab?s! Desde o in?io deste mil?io, j?realizamos o curso de Qualidade de Servi? mais de 100 vezes para quase 1000 participantes de mais de 20 pa?es, em tr? idiomas. Estamos particularmente orgulhosos disto. Inicialmente, este curso chamava-se Qualidade no Sector Hoteleiro ou Qualidade no Sector dos Restaurantes. O foco estava mais nas ferragens, nos factores dif?eis como os edif?ios, mobili?io, elevadores, etc. A grande mudan? de qualidade para qualidade de servi? j?ocorreu na nossa empresa no in?io do ano 2000. Agora complementamos o hardware com o software. Os fatores suaves, como cordialidade, simpatia, honestidade, etc., s? agora o foco das nossas considera?es. Com isto voc?pode fascinar os seus convidados. N? sempre consideramos e tratamos a qualidade do servi? do ponto de vista do h?pede. O que ?importante ?o que o convidado imagina, deseja e espera. Desejo-vos momentos interessantes e criativos com este trabalho atual e expandido. Com os melhores cumprimentos, os seus Frank H?hsmann

Author: Frank H?hsmann

Publisher: BoD ?Books on Demand

Publication Date: Apr 02, 2024

Number of Pages: 98 pages

Language: pt-BR

Binding: Paperback

ISBN-10: 375970588X

ISBN-13: 9783759705884