Qualidade do servi?

Os clientes actuais s?o um grupo dif?cil de conquistar. Com pouco tempo, viciados em ecr?s, conhecedores de valores e socialmente empenhados, as suas expectativas s?o mais dif?ceis do que nunca de acompanhar por uma empresa. Est?o mais capacitados do que nunca e esperam que as empresas respeitem esse sentimento de capacita??o - atacando as que n?o o fazem. Coragem: O servi?o ao cliente ? moda antiga ? o que precisa para construir o tipo de base de clientes fi?is que lhe permite sobreviver - e prosperar. Este livro apresenta estrat?gias para o sucesso.

Author: Benjamin Owusu Edwin

Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento

Publication Date: Dec 31, 2024

Number of Pages: 64 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6208515270

ISBN-13: 9786208515270