Deutscher Universitatsverlag
Kundenzufriedenheit Und Kundenbindung Im Investitionsgüterbereich: Ermittlung Zentraler Einflussfaktoren
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Kundenbindung Von Haushaltsstromkunden: Ermittlung Zentraler Determinanten
Product Code:
9783824406968
ISBN13:
9783824406968
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New
$76.99
Kundenbindung Von Haushaltsstromkunden: Ermittlung Zentraler Determinanten
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Zolt?n Bakay untersucht, welche Faktoren sich ma geblich auf die Bindung von Haushaltsstromkunden auswirken. Er formuliert ein umfassendes Erkl?rungsmodell und zeigt, dass kognitive und affektive Bindungsmotive, das produktgerichtete Interesse (Produktinvolvement), die Risikowahrnehmung der Wechselsituation und die Scheu vor kognitivem Aufwand eine wichtige Rolle spielen.
| Author: Zoltan Bakay |
| Publisher: Deutscher Universitatsverlag |
| Publication Date: Apr 29, 2003 |
| Number of Pages: 277 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3824406969 |
| ISBN-13: 9783824406968 |
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