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Deutscher Universitatsverlag

Kundenbindungssysteme Für Kreditinstitute: Der Zusammenhang Von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität Und Beschwerdemanagement

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Product Code: 9783824467945
ISBN13: 9783824467945
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Kundenbindungssysteme Für Kreditinstitute: Der Zusammenhang Von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität Und Beschwerdemanagement


 
Der Autor stellt den Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung dar. Kundenorientierung, Dienstleistungsqualit?t und Beschwerdemanagement sind wichtige Bestandteile wirkungsvoller Kundenbindungssysteme.


Author: Stefan Richter-Mundani
Publisher: Deutscher Universitatsverlag
Publication Date: Feb 16, 1999
Number of Pages: 276 pages
Binding: Paperback or Softback
ISBN-10: 3824467941
ISBN-13: 9783824467945
 

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