Deutscher Universitatsverlag
Emotionale Determinanten Der Dienstleistungsqualität: Entwicklung Und Überprüfung Eines Messkonzeptes
Product Code:
9783824472321
ISBN13:
9783824472321
Condition:
New
$66.64
Emotionale Determinanten Der Dienstleistungsqualität: Entwicklung Und Überprüfung Eines Messkonzeptes
$66.64
Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualit?t, der sowohl die kognitiven als auch die emotionalen Determinanten der Qualit?tswahrnehmung ber?cksichtigt.
| Author: Dirk Forberger |
| Publisher: Deutscher Universitatsverlag |
| Publication Date: Aug 30, 2000 |
| Number of Pages: 240 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3824472325 |
| ISBN-13: 9783824472321 |
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