Die Beurteilung Von Dienstleistungen: Grundlage Für Ein Erfolgreiches Marketing Am Beispiel Freier Berufe

Durch die Verkn?pfung verschiedener theoretischer und praktischer Methoden entwickelt Martin G?bl ein quantitatives Instrument, um die Qualit?t von Dienstleistungsanbietern zu erfassen, und zeigt am Beispiel niedergelassener Zahn?rzte auf, wie die Ergebnisse des Dienstleistungsurteils zur Verbesserung von Marketing und Qualit?tsmanagement genutzt werden k?nnen.

Author: Martin Göbl

Publisher: Deutscher Universitatsverlag

Publication Date: May 27, 2003

Number of Pages: 444 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3824478315

ISBN-13: 9783824478316