Internetgestütztes Customer Relationship Management: Internationale Fallstudien Zu Erfolgreichen Konzepten Und Deren Umsetzung in Der PRAXIS

J?rg Bromberger untersucht, welche Kundenbindungsma nahmen durchgef?hrt werden und welchen Beitrag diese zur Verbesserung des Unternehmenserfolgs leisten. Der Schwerpunkt liegt auf der Bewertung der notwendigen unternehmensseitigen Voraussetzungen f?r die Umsetzung erfolgreicher CRM-Ma nahmen entlang der Bereiche Strategie, Organisation und Informationstechnologie.

Author: Jörg Bromberger

Publisher: Deutscher Universitatsverlag

Publication Date: Oct 29, 2004

Number of Pages: 308 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3824480565

ISBN-13: 9783824480562