Springer
Customer Relationship Management in Der PRAXIS: Erfolgreiche Wege Zu Kundenzentrierten L?sungen
Product Code:
9783540673095
ISBN13:
9783540673095
Condition:
New
$56.30
Customer Relationship Management in Der PRAXIS: Erfolgreiche Wege Zu Kundenzentrierten L?sungen
$56.30
Customer Relationship Management fasst s?mtliche Aktivit?ten zusammen, deren Ziel eine verbesserte Kundenorientierung ist. An Praxisbeispielen f?hrender Unternehmen wie Credit Suisse, SAP und Neue Z?rcher Zeitung stellen die St. Galler Experten innovative L?sungen vor wie Contact Center, Internet-Communities, Customer Profiling and Multi-Channel-Management. Das theoretische Fundament dazu liefert das St. Galler "Gesch?ftsmodell im Informationszeitalter". Prozessportale bilden dabei die Kundenschnittstelle der Zukunft.
| Author: Volker Bach |
| Publisher: Springer |
| Publication Date: Jul 26, 2000 |
| Number of Pages: 236 pages |
| Binding: Hardback or Cased Book |
| ISBN-10: 3540673091 |
| ISBN-13: 9783540673095 |
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