Electronic Government und Verwaltungsmodernisierung: Beziehungen, Potenziale und Probleme dargestellt am Beispiel von BAFöG online

In dieser Diplomarbeit werden Impulse, Potenziale und Probleme von Electronic Government in Beziehung zur Entwicklung der Verwaltungsreform und Verwaltungsinformatik in Deutschland gestellt und in einem weiteren Schritt praxisorientiert konkretisiert. Die Untersuchung gegliedert sich in drei Teile: Im ersten Teil wird entwicklungsgeschichtlich dargestellt, wie sich sowohl Verwaltungsreformen als auch E-Government in Deutschland ausgepr?gt haben. Dazu wird in Anlehnung an Ergebnisse der internationalen Verwaltungsforschung ein Analyserahmen entwickelt. Als Ergebnis dieses Teils k?nnen Modernisierungsimpulse, -potenziale und -probleme von Electronic Government, bezogen auf den aktuellen Forschungsstand der Verwaltungsreform -informatik, systematisch aufgef?chert werden. Der zweite Teil bildet den empirischen Kern der Arbeit. In einer detaillierten Fallstudie wird ein komplexer Verwaltungsvorgang (der BAf?G-Prozess ?ber alle Ebenen von der Antragstellung bis zur R?ckzahlung) untersucht. Es wird nachvollzogen, in welchen Prozessstufen bereits E-Government-L?sungen eingesetzt werden und welche Modernisierungsziele dadurch tats?chlich erreicht wurden. In einem weiteren Schritt wird analysiert, welche Elemente beim BAf?G-Prozess zu einer vollst?ndigen, elektronischen Transaktion bislang fehlen und weshalb. Die Potenziale und Probleme der wissenschaftlichen und praktischen Debatte um E-Government k?nnen dadurch anhand konkreter Akteure, deren Interessen, Kompetenzen und Aktivit?ten fallspezifisch dargestellt werden. Schwerpunkte sind dabei die Adressaten- und Mitarbeiterbed?rfnisse, Koordinations- und Zust?ndigkeitsprobleme, Kosten, Gesetzeslage und Aspekte elektronischer Signaturen. Im dritten und abschlie enden Teil werden zun?chst anhand der Fallstudie Erfolgsanforderungen herausgearbeitet, um Modernisierungspotenziale zu verwirklichen und fallspezifische Hindernisse zu ?berwinden. In einem letzten Schritt wird schlie lich diskutiert, welche generellen Schlussfolgerungen

Author: Axel M. Heinz

Publisher: Diplomica Verlag

Publication Date: Jun 13, 2008

Number of Pages: 148 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3832456864

ISBN-13: 9783832456863