Tarifwahlverhalten Im Business-To-Business-Bereich: Empirisch Gestützte Analyse Am Beispiel Mobilfunktarife

Tarifwahl-Biases sind bislang ausschlie lich im Business-to-Consumer-Bereich untersucht worden. Viele Konsumenten w?hlen eine Flatrate, obwohl ihr Rechnungsbetrag in einem nutzungsabh?ngigen Tarif niedriger w?re (Flatrate-Bias), andere Kunden bevorzugen einen nutzungsabh?ngigen Tarif, obwohl sie in einer Flatrate weniger zahlen m?ssten (Pay-per-Use-Bias).

Am Beispiel von Mobilfunktarifen analysiert Susanne Stingel die Tarifwahl und Tarifwahl-Biases sowie die Gr?nde f?r die Entscheidung bei Gesch?ftskunden. Aufbauend auf einer theoretisch-konzeptionelle Analyse zeigt sie anhand von Befragungs- und Beobachtungsdaten, welche Tarife von Gesch?ftskunden gew?hlt werden und dass Tarifwahl-Biases auch in diesem Kontext auftreten. Flatrate-Biases sind dabei weitaus bedeutender als Pay-per-Use-Biases. Als nachweislich relevante Ursachen identifiziert sie die Einsch?tzung bzw. Fehleinsch?tzung der Nutzung und den Versicherungs- sowie den Bequemlichkeitseffekt als weitere Einflussfaktoren. Bei der Relevanz von Taxameter- und Bequemlichkeitseffekt ergeben sich Unterschiede zu bisherigen Erkenntnissen im Business-to-Consumer-Bereich. Abschlie end entwickelt die Autorin Handlungsoptionen f?r das Management von Tarifwahl-Biases.

Author: Susanne Stingel

Publisher: Gabler Verlag

Publication Date: Jun 12, 2008

Number of Pages: 230 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3834910406

ISBN-13: 9783834910400