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Gabler Verlag
Beschwerdeverhalten Und Kundenbindung: Erfolgswirkungen Und Management Der Kundenbeschwerde
Product Code:
9783834917362
ISBN13:
9783834917362
Condition:
New
$82.16
Beschwerdeverhalten Und Kundenbindung: Erfolgswirkungen Und Management Der Kundenbeschwerde
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Christian Brock analysiert erfolgsrelevante Konsequenzen der Beschwerdebearbeitung. Die anschlie ende Analyse von Determinanten unterschiedlichen Beschwerdeverhaltens sowie die experimentelle ?berpr?fung von Ma nahmen zur Beschwerdestimulierung erm?glicht die Ableitung von Implikationen f?r das Beschwerdemanagement.
| Author: Christian Brock |
| Publisher: Gabler Verlag |
| Publication Date: Aug 13, 2009 |
| Number of Pages: 216 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3834917362 |
| ISBN-13: 9783834917362 |
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