In indirekten Distributionskan?len agierende Unternehmen fragen sich zunehmend, inwieweit vertikale Wettbewerber von ihren Investitionen in Kundenloyalit?t profitieren. Sabine Hollmann leitet Hypothesen zur Wechselwirkung von Marken- und H?ndlerloyalit?t sowie deren Wirkung auf die Intention eines Endkunden zum Kanalwechsel ab. Im Rahmen einer empirischen Analyse findet sie gleich starke Einfl?sse von Marken- und H?ndlerloyalit?t auf die Intention zum Kanalwechsel. Zudem zeigt sich ein positiver Einfluss der Marken- auf die H?ndlerloyalit?t, w?hrend kein umgekehrter Einfluss nachweisbar ist. H?ndler profitieren somit von den Investitionen des Markenherstellers, w?hrend Markenhersteller riskieren, dass ihre Bem?hungen um gute Beziehungen zum Endkunden dem H?ndler zugutekommen.
| Author: Sabine Hollmann |
| Publisher: Gabler Verlag |
| Publication Date: Feb 05, 2012 |
| Number of Pages: 141 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3834927317 |
| ISBN-13: 9783834927316 |
