Customer Relationship Management Im Krankenhaus: Empirische ?erpr?ung Eines Kundenwertmodells F? Niedergelassene ?zte
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Gabler Verlag
Customer Relationship Management Im Krankenhaus: Empirische ?erpr?ung Eines Kundenwertmodells F? Niedergelassene ?zte
Dirk Heinrich entwickelt ein Kundenwertmodell f?r niedergelassene ?rzte und operationalisiert es f?r ein spezifisches Krankenhaus, bevor er Handlungsempfehlungen f?r das Krankenhausmanagement ableitet.