Falk Ritschel untersucht die Umsetzung eines strategischen Kundenr?ckgewinnungsmanagements im station?ren Einzelhandel. Dazu wird der klassische Prozess der Kundenr?ckgewinnung unter Ber?cksichtigung der Besonderheiten des station?ren Einzelhandels erweitert und empirisch belegt.
Author: Falk Ritschel |
Publisher: Gabler Verlag |
Publication Date: Aug 16, 2011 |
Number of Pages: 276 pages |
Binding: Paperback or Softback |
ISBN-10: 3834930539 |
ISBN-13: 9783834930538 |