Optimierung Der Kundenbindung in Massenmärkten: Eine Empirische Untersuchung Im Österreichischen Mobilfunkmarkt
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Deutscher Universitatsverlag
Optimierung Der Kundenbindung in Massenmärkten: Eine Empirische Untersuchung Im Österreichischen Mobilfunkmarkt
Harald Kindermann identifiziert und analysiert Determinanten, die f?r die nachhaltige Bindung von Kunden von Relevanz sind. Er integriert Theorien und Erkenntnisse der Psychologie und der Sozialpsychologie und zeigt v?llig neue Aspekte der Kundenbindung auf.