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Deutscher Universitatsverlag
Kundenbindung Und Kundenwert: Der Einfluss Von Einstellungen Auf Das Kaufverhalten
Product Code:
9783835006058
ISBN13:
9783835006058
Condition:
New
$76.99
Kundenbindung Und Kundenwert: Der Einfluss Von Einstellungen Auf Das Kaufverhalten
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Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verkn?pft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Ber?cksichtigung der Konsumentenheterogenit?t. Abschlie end leitet die Autorin Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und der individuellen Kundenwerte ab.
| Author: Verena Vogel |
| Publisher: Deutscher Universitatsverlag |
| Publication Date: Nov 24, 2006 |
| Number of Pages: 280 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3835006053 |
| ISBN-13: 9783835006058 |
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