Zur Entwicklung einer Marketing-Konzeption für Krankenhäuser

Inhaltsangabe: Einleitung: Gleichwie die gesamte Gesundheitsbranche wurde das Krankenhauswesen in den letzten Jahren von tiefgreifenden ?nderungen allgemein gesellschaftlicher und krankenhausspezifischer Natur betroffen. Dadurch wurde das Krankenhaus-Management, welches SIEBEN heute f?r „eines der interessantesten unternehmerischen Bet?tigungsfelder" h?lt, von der reinen Verwaltungsfunktion in die Steuerungsrolle gedr?ngt - eine Rolle, mit der sich mancher bisherige Verwaltungsleiter erst zurechtfinden musste. Vor diesem Hintergrund soll die vorliegende Arbeit eine Entscheidungshilfe f?r Krankenhaus-Manager bei der marktbezogenen Ausrichtung ihres Hauses leisten. Es soll dargelegt werden, dass ein spezielles Marketingkonzept f?r Krankenh?user erforderlich ist, da eine direkte Ableitung aus anderen Konzepten wie Non-Profit-Marketing oder dem Dienstleistungsmarketing aufgrund zu gro er struktureller Unterschiede kaum m?glich erscheint und zus?tzlich die Gefahr von negativen Assoziationen durch schlechtes Marketing im hochsensiblen Gesundheitsmarkt sehr hoch ist. Ausgehend von den gesetzlichen Neuregelungen im Gesundheitswesen, die zwar Anlass, aber nicht Ursache der gegenw?rtigen Umstrukturierung sind, soll unter Ber?cksichtigung des speziellen Unternehmensselbstverst?ndnisses des Krankenhauses und der daraus resultierenden Probleme bez?glich kundenzentriertem Verhalten und interner Leitungsorganisation ein Marketingkonzept f?r Krankenh?user in ?ffentlicher und gemeinn?tziger Tr?gerschaft entwickelt werden. Notwendige Schritte sind demnach zun?chst die Analyse des Marktes und die anschlie ende Erstellung eines Systems m?glicher Ziele und Strategien unter gesonderter Beachtung des CorporateIdentity-Konzeptes. Der Schwerpunkt dieser Arbeit liegt alsdann auf der Generierung eines eigenen Marketing-Mixes, d.h. einer Zusammenstellung der f?r das Krankenhaus relevanten Marketinginstrumente. Als Nebenaspekt sollen jeweils auch zu einigen Punkten, an denen signifikante Unte

Author: Christoph Müller

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Sep 02, 1997

Number of Pages: 102 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838604601

ISBN-13: 9783838604602