Ausgewählte Kundenbindungsaktivitäten von ersten Anbietern bei einem mehrstufigen Absatzweg: Eine kritische Analyse am Beispiel der HUGO BOSS AG

Inhaltsangabe: Einleitung: Seit Anfang der neunziger Jahre sehen sich insbesondere die Hersteller von G?tern mit mehreren Problemdimensionen konfrontiert: einerseits erschweren ung?nstige gesamtwirtschaftliche Rahmenbedingungen in Zeiten weltweiter Rezession sowie ein sich versch?rfender Wettbewerb auf ges?ttigten Massenm?rkten den Absatz; andererseits macht der Handel ersten Anbietern Funktionen und Gewinne streitig. Nicht zuletzt ein zunehmend kritischer und unberechenbarer Endverbraucher beeinflu t die Situation der Hersteller ausschlaggebend negativ. Diese Entwicklungen stellen neue Herausforderungen an die Marktbearbeitung industrieller Anbieter. Dessen ungeachtet bedienen sich viele Unternehmen nach wie vor eines Marketingansatzes, der durch eine wenig differenzierte Ansprache in sich vermeintlich homogener Zielgruppen versucht, Marktanteile zu steigern und durch die Realisierung von Skaleneffekten die Kostensituation der Unternehmen nachhaltig zu verbessern. Dieses in der Vergangenheit erfolgreiche Transaktionsmarketing hat hingegen an Effektivit?t eingeb? t. Zunehmend wird daher gefordert, Marketing unter investitionstheoretischen Gesichtspunkten zu gestalten und einen mittel- bis langfristigen Erfolgshorizont zugrundezulegen. Das "moderne Marketingverst?ndnis" (relationales Marketing) greift aus diesen Gr?nden den traditionellen Leitgedanken der Kundenorientierung auf und interpretiert die konsequente Ausrichtung auf die Bed?rfnisse des Kunden als notwendige Bedingung f?r das dauerhafte Bestehen am Markt. Im Zuge dieses sog. "Paradigmenwechsels" l?st sich der Kunde aus einem anonymen Nachfragerkollektiv heraus und entwickelt sich zu einem anspruchsvollen und selbst?ndigen Individuum. F?r Unternehmen ergibt sich daraus die Chance, individuelle Gesch?ftsbeziehungen als Objekt und Kundenorientierung als Instrument zu komparativen Wettbewerbsvorteilen auszubauen. In Zeiten vorherrschender K?uferm?rkte stellen aus Anbietersicht sowohl H?ndler als auch Endverbr

Author: Alexander W. Wehr

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Apr 11, 2000

Number of Pages: 144 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 383862291X

ISBN-13: 9783838622910