Inhaltsangabe: Einleitung: Die Wohnungsunternehmen m?ssen, durch die ver?nderte Situation auf dem Wohnungsmarkt, nachfragegerechte Wohnungs- und Dienstleistungsangebote entwickeln und diese entsprechend vermarkten. Ausschlaggebend f?r die Zufriedenheit von Mietern sind - neben der Beschaffenheit der Wohnung - das Wohnumfeld, die Einkaufsm?glichkeiten, die Nachbarn und die Dienstleistungsqualit?t des Wohnungsunternehmens. Gang der Untersuchung: Das Ziel der Arbeit, besteht - da die Zufriedenheit und die diesbez?glichen W?nsche von Wohnungsmietern der MEGA AG in Hellersdorf nicht bekannt sind - in der Ermittlung dieser Mieterzufriedenheit. Im Rahmen der Arbeit werden in diesem Zusammenhang der Berliner Bezirk Hellersdorf, der Wohnungsstandort sowie die Situation der Gro wohnsiedlung betrachtet. Aufgrund der zentralen Bedeutung des Marketing und der Dienstleistungsorientierung f?r die Unternehmen der Wohnungswirtschaft, folgen Ans?tze zur Definition von Marketing und Dienstleistungen. In der Arbeit wird weiterhin untersucht, warum es notwendig ist Kundenw?nsche zu erfassen und welche Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit verwendet werden k?nnen. Anschlie end wird die geeignete Methode zur Untersuchung der Zufriedenheit von Wohnungsmietern ausgew?hlt. Es folgt eine empirische Erhebung und die Auswertung der Daten. Aus den Ergebnissen der Datenauswertung, werden abschlie end Schlussfolgerungen f?r die Steigerung der Mieterzufriedenheit und m?gliche Handlungsma nahmen f?r die Verbesserung der Dienstleistungsqualit?t der Immobilienverwaltung der MEGA AG abgeleitet. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: InhaltsverzeichnisI AnlagenII Abk?rzungenIII Bilder- und TabellenverzeichnisIV 1.Vorbetrachtungen1 1.1Einf?hrung1 1.2Zielsetzung und Vorgehensweise1 1.3Die MEGA Entwicklungs- und Gewerbeansiedlungs-AG2 2.Standortbestimmung4 2.1Die Situation des Berliner Wohnungsmarktes4 2.2Der Bezirk Hellersdorf5 2.3Die Hellersdorfer Gro siedlung6 2.4Das Stadttei
| Author: Yvonne Lachmund |
| Publisher: Diplom.de |
| Publication Date: May 06, 2001 |
| Number of Pages: 80 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3838641248 |
| ISBN-13: 9783838641249 |
