Analyse und Konzept eines Softwaretools zur Unterstützung eines ganzheitlichen Benchmarking

Inhaltsangabe: Einleitung: Benchmarking ist - vereinfacht gesagt - die Orientierung an einer Bestleistung. Der Entwicklungspfad, die begriffliche Abgrenzung und insbesondere Auspr?gungen dieses Managementtools werden einf?hrend vorgenommen und bilden die Grundlage f?r die Anforderungen an ein Softwaretool zur Unterst?tzung eines ganzheitlichen Benchmarking. Benchmarking impliziert einen Informationsbedarf an Benchmarks und die damit verbundene Suche nach Orientierungswerten. Die Informationssammlung und Kommunikation der „Best Practice" - L?sung auf virtueller Ebene zwischen Projektpartnern stellt somit die Grundlage f?r eine effizienten Erfahrungsaustausch und der darauffolgenden Umsetzung in optimalen Funktionen und Prozesse dar. Die im Rahmen dieser Diplomarbeit analysierte und konzipierte Anwendungssoftware soll den zur erfolgreichen Durchf?hrung eines Benchmarking-Projektes erforderlichen Informationen und Werkzeuge schwerpunktm? ig den Kooperationspartnern des ?ffentlichen Sektors zur Verf?gung stellen. War bisher das „Messen an den Besten" gr? tenteils auf funktionale Kennzahlenvergleiche beschr?nkt, so sollen auch vorbildliche Prozessmodelle, Methoden und Zust?nde verschiedenen Detaillierungsgrades erhoben und verf?gbar gemacht werden, um als Vergleichsgrundlage f?r die Verbesserung einer betrachteten ?ffentlichen Dienstleistung zu dienen. Die f?r diese Aufgaben vom Softwaretool bereitgestellten Werkzeuge m?ssen die f?r ?ffentliche Dienstleistungen relevanten Formen des Benchmarking flexibel in unterschiedliche Zielrichtungen unterst?tzen. Die Bewertung des Funktionsumfangs einiger EDV-gest?tzter Benchmarking-Instrumentarien gibt zun?chst einen ?berblick ?ber den Status quo der Softwareunterst?tzung dieser Disziplin. Abschlie end wird durch die Anforderungsdefinition und die Analyse anhand verschiedener Modellierungsmethoden ermittelt, was Inhalt und Gegenstand des Softwaretools ist -vornehmlich erforderliche Funktionen, Verfahren, Daten, Ausgaben und Ein

Author: Sebastiano Di Gennaro

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Mar 20, 2001

Number of Pages: 110 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838631951

ISBN-13: 9783838631950