Positionierung von Dienstleistungen

Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: Abk?rzungsverzeichnisIV AbbildungsverzeichnisV 1.Problemstellung und Aufbau der Arbeit1 2.Grundlagen4 2.1Darlegung der Entstehung, der Definition und der Ziele der Positionierung4 2.2Bedeutung der Positionierung f?r Dienstleistungen7 2.3Definition der Dienstleistung und Darlegung ihrer Charakteristika9 3.Darstellung des Positionierungsprozesses13 3.1Ermittlung der Positionen und Projektion in einen Positionierungsraum13 3.1.1Einf?hrung in das Modell des Positionierungsraumes und Begr?ndung des ausgew?hlten Konstrukts13 3.1.2Auswahl der Produkte und Probanden f?r die Erhebung17 3.1.3Erhebung und Auswertung der Positionen17 3.1.3.1Durchf?hrung des Kompositionsverfahrens18 3.1.3.2Durchf?hrung des Dekompositionsverfahrens21 3.2Einflu nahme auf ermittelte Positionen durch die manipulative Positionierung24 3.2.1Auswahl der Positionierungsstrategie24 3.2.2Umsetzung der Positionierungsstrategie29 3.2.2.1Einstellungsbildung und -?nderung30 3.2.2.2Gestaltung der absatzpolitischen Instrumente33 3.2.2.2.1Umsetzung der Positionierungsstrategie durch die Angebotsgestaltung33 3.2.2.2.2Umsetzung der Positionierungsstrategie durch die Kommunikation35 4.Besonderheiten bei der Positionierung von Dienstleistungen38 4.1Darlegung dienstleistungsspezifischer Besonderheiten bei der Ermittlung von Positionen und ihrer Projektion in einen Joint Space38 4.1.1Auswahl der Dienstleistungen und Probanden38 4.1.2Erhebung und Auswertung der Dienstleistungspositionen42 4.1.2.1Anwendung des Kompositionsverfahrens42 4.1.2.2Anwendung des Dekompositionsverfahrens47 4.1.3Besonderheiten des ermittelten Joint Space49 4.2Darlegung dienstleistungsspezifischer Besonderheiten bei der manipulativen Positionierung49 4.2.1Auswahl einer Positionierungsstrategie f?r Dienstleistungen50 4.2.2Umsetzung der Positionierungsstrategie f?r eine Dienstleistung54 4.2.2.1Einstellungsbildung und -?nderung bei Dienstleistungen54 4.2.2.2Dienst

Author: Matthias C. Weber

Publisher: Diplom.de

Publication Date: May 02, 2001

Number of Pages: 140 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838634802

ISBN-13: 9783838634807