Inhaltsangabe: Einleitung: Eine erfolgsversprechende M?glichkeit sich gegen?ber etablierten, aber auch gegen?ber neuen, aggressiven Wettbewerbern langfristig abzugrenzen, stellt das Konzept des Total Quality Management dar. Sein grundlegendes Ziel ist die Steigerung der Qualit?t. Dies erfordert kontinuierliche Verbesserungen aller Wertsch?pfungsstufen des Unternehmens sowie die Mitwirkung aller Beteiligten, um den Kundenanforderungen umfassend gerecht zu werden. Eine f?r den Kunden wahrnehmbare Erh?hung der Produkt- und Dienstleistungsqualit?t muss aber - aus Unternehmenssicht - gleichzeitig kostenorientiert angelegt sein, so dass TQM auch auf eine fortlaufende Senkung der Kosten und eine Erschlie ung bislang brachliegender Potentiale ausgerichtet ist. Insgesamt soll TQM somit - als ganzheitliches Managementkonzept - die Wettbewerbsf?higkeit des Unternehmens verbessern. Die Entscheidung der Unternehmensleitung ?ber die Einf?hrung dieses Management- Konzeptes muss jedoch aufgrund seiner Reichweite und Anforderungen wohl?berlegt sein und alle Aspekte des Unternehmens in umfassender Weise ber?cksichtigen. Hierbei spielen unternehmensexterne Rahmenbedingungen wie z.B. die Branche, die Anzahl und St?rke der Konkurrenten oder die momentane Marktsituation zun?chst einmal eine untergeordnete Rolle, da sie oft vom Unternehmen selbst nicht oder nur in geringem Ma e beeinflusst werden k?nnen. Auch stellen sie nicht diejenigen Faktoren dar, die ?ber Erfolg oder Misserfolg bei der Implementierung und Anwendung des Konzepts entscheiden. Eine Entscheidung ?ber die Einf?hrung muss vielmehr in erster Linie unternehmensinterne Rahmenbedingungen ber?cksichtigen. Einerseits deswegen, weil jedes Unternehmen eine andere Ausgangsposition aufweist, die individuelle Chancen und Risiken beinhaltet. Andererseits besteht bei unternehmensinternen Faktoren die M?glichkeit, diese detailliert zu pr?fen und zu bewerten und bei Bedarf aus eigener Kraft die notwendigen Voraussetzungen f?r eine e
| Author: Chris Sokolakis |
| Publisher: Diplom.de |
| Publication Date: Jul 10, 2001 |
| Number of Pages: 120 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3838642929 |
| ISBN-13: 9783838642925 |
