Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9000: 2000: Meilenstein in Richtung TQM

Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Nach einer allgemeinen Hinf?hrung zum Thema in Kapitel 1 stehen in Kapitel 2 nach der Kl?rung ausgew?hlter Begriffe wie Qualit?t, Qualit?tsmerkmale und DIN Norm sowie der Entstehungsgeschichte des Qualit?tsmanagements zun?chst die Fachtermini ‚Unternehmenskultur' und ‚Managementaufgaben' sowie ihre Bedeutung f?r ein erfolgreiches Qualit?tsmanagementsystem im Mittelpunkt. Anschlie end gibt die Autorin dem Leser einen ?berblick ?ber die verschiedenen Qualit?tsstrategien. Insbesondere wird das Augenmerk auf die Strategie der Zertifizierung und TQM gerichtet, da deren Verst?ndnis essentiell f?r die Beurteilung der Kernfrage der Arbeit ist. Kapitel 3 dient der Vorstellung der wichtigsten Grundorientierungen von TQM, um dessen Philosophie verstehen zu k?nnen. In Kapitel 4 der Ausf?hrung soll explizit die Zertifizierungsstrategie, genauer die DIN EN ISO 9000ff. beleuchtet werden. Kapitel 4.1. ist der Entstehung, der Struktur, den Zielen und Aufgaben gewidmet. Dar?ber hinaus wird der Prozess einer Zertifizierung sowie die Rolle der Zertifizierungsgesellschaften dargestellt. Die Notwendigkeit der regelm? igen ?berarbeitung bestehender Systeme f?hrt ?ber die Kurzzeitrevision von 1994 - fokussiert in Kapitel 4.2 - zur Langzeitrevision im Jahr 2000, die schlie lich in Kapitel 4.3 auf ihre Ziele, ihre Struktur und ihre Inhalte untersucht wird. Es werden die grundlegenden Ver?nderungen und Neuerungen der Norm daraufhin ?berpr?ft, wie konsequent sie eine Verbesserung gegen?ber der alten Norm darstellen. Bereits hier wird ansatzweise auf inhaltliche Differenzen zu TQM hingewiesen. Kapitel 5 der Arbeit ist der Querschnittsbildung der Kapitel 3 und 4 gewidmet. Vorangehende Erkenntnisse - insbesondere der Grundorientierungen von TQM und der Revisionsnorm - flie en in einen Vergleich zwischen der DIN EN ISO 9000:2000 und der TQM-Strategie mit ein. Ziel ist es, zur Frage, inwieweit man im Zusammenhang mit der Langzeitrevision von einem strategis

Author: Simone Sauer

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Oct 14, 2002

Number of Pages: 114 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838659384

ISBN-13: 9783838659381