Von der Implementierung zur Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems ISO 9000: 2000: Das Beispiel des mittelständischen Familienunternehmens Gerd

Inhaltsangabe: Einleitung: Die vorliegende Arbeit hat sich zum Ziel gesetzt, den Prozess der Einf?hrung und Zertifizierung eines Qualit?tsmanagementsystems in einem mittelst?ndischen Familienunternehmen zu schildern. Basis der Ausf?hrungen ist ein prozessorientierter Ansatz, der mit der Revision der ISO 9000 ff. im Jahr 2000 zum Zertifizierungsstandard wurde. Zu Beginn soll dem Leser ein fundiertes theoretisches Wissen vermittelt werden, damit die Inhalte und Forderungen der Norm besser nachvollzogen und leichter umgesetzt werden k?nnen. Im Anschluss ist es notwendig, die Besonderheiten des betrachteten mittelst?ndischen Familienunternehmens der Kfz-Branche zu erl?utern, bevor auf die Implementierungsphase eingegangen werden kann. Ziel ist hier im Speziellen, unter Beachtung firmenspezifischer Gegebenheiten, das QMS erfolgreich einzuf?hren, d.h. jeden Mitarbeiter zu involvieren (motivieren) und die Voraussetzung daf?r zu schaffen, dass das System gelebt werden kann. Angestrebt wird dabei, im Zuge einer erfolgreichen Implementierung, das QMS zu zertifizieren, um die erreichte Qualit?tsstufe auch nach au en (z.B. mittels einer Urkunde) kommunizieren zu k?nnen. Probleme und schwierige Sachverhalte, die besonders KMU bei dem Versuch der Umsetzung der Normforderungen begegnen, sollen genannt und L?sungsm?glichkeiten geboten werden. Anhand von Pro- und Kontra-Argumenten k?nnen die bis dahin gewonnen Erkenntnisse ?ber die ISO 9000 ff. gefestigt werden. Die Einf?hrung eines QMS bietet sich als gute Einstiegsm?glichkeit in eine (mittelst?ndische) Firma an, da die wesentlichen Unternehmensprozesse analysiert, dokumentiert und somit verinnerlicht werden m?ssen. Nach dem Studium dieser Arbeit sollte es gelungen sein, dem Leser einen ausf?hrlichen Einblick in die Materie Qualit?tsmanagement gegeben, und dem Unternehmer die Angst, ebenfalls diesen Weg einzuschlagen, genommen zu haben. Gang der Untersuchung: Als Einf?hrung in das Thema werden im ersten Kapitel die Problemste

Author: Verena Schirra

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Feb 09, 2003

Number of Pages: 202 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838664043

ISBN-13: 9783838664040