Inhaltsangabe: Problemstellung: Internetbasiertes E-Commerce ver?ndert die Gesch?ftst?tigkeit grundlegend und schafft neue Realit?ten in der Wirtschaft. Die M?glichkeit, ?ber das Internet relativ leicht neue Gesch?ftspartner zu finden und mit diesen ortsunabh?ngig und jederzeit kommunizieren zu k?nnen, f?hrt zu einer Neuausrichtung der Gesch?ftsprozesse. Es ergeben sich eine Vielzahl neuer Alternativen mit Nachfragern in Kontakt zu treten, Informationen auszutauschen und Gesch?fte effizienter abzuwickeln. Zugleich stellen diese Verbesserungen aber auch ein hohes Risiko f?r Unternehmen dar, da beispielsweise der eigene Markt- und Transaktionsraum aufgrund geringerer Markteintrittsbarrieren von bisherigen und neuen Wettbewerbern in k?rzester Zeit besetzt und erobert werden kann. Aus Kundensicht ist E-Commerce grunds?tzlich positiv zu bewerten, da sich Art und Umfang des Zugangs zu Produktinformationen grundlegend ?ndern. Preis, Qualit?t und Lieferzeit werden f?r die Kunden transparenter. Ein umfassender Vergleich der angebotenen Produkte verschiedener Anbieter ist im E-Commerce wesentlicher leichter vorzunehmen als im traditionellen Handel. Die Anbieter stehen dagegen vor dem Problem, dass durch die erh?hte Transparenz die Anspr?che an Preis, Qualit?t und Lieferzeit steigen - und das stetig. Da die Konkurrenz im Internet nur ein paar „Klicks" entfernt ist, wechseln unzufriedene Kunden relativ schnell den Anbieter. Die Folge ist ein Ansteigen des Konkurrenzdrucks. Daher sind auch und gerade im E-Commerce zufriedene Kunden der Schl?sselfaktor f?r nachhaltigen unternehmerischen Erfolg. Die Steigerung des Kundennutzens kann somit als Grundlage f?r E-Commerce definiert werden. Aber dazu geh?rt mehr als nur eine gut gemachte Website. Da ?ber das Internet bestellte Waren auch zum Kunden transportiert und vom Kunden bezahlt werden m?ssen, stellen sich hohe Anforderungen an die logistische Abwicklung von Internet-Bestellungen (E-Fulfillment). Ohne eine gut funktionierende Lo
| Author: Christoph Wawrzinowsky |
| Publisher: Diplom.de |
| Publication Date: Feb 25, 2003 |
| Number of Pages: 156 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3838664574 |
| ISBN-13: 9783838664576 |
