Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die Diplomarbeit versucht M?glichkeiten und Grenzen des Einsatzes virtueller Communities im Rahmen des Online-Marketing eines Unternehmens aufzuzeigen. Zun?chst setzt sich die Arbeit, neben notwendigen Definitionen, mit der Bedeutung des Internet f?r das Marketing auseinander. Im n?chsten gro en Kapitel werden die Grundlagen virtueller Communities ausf?hrlich dargelegt, wobei auf Themen wie Entstehung, Typisierung, Aufbau und Management, Kontrolle und ?konomie virtueller Gemeinschaften eingegangen wird. Der Hauptteil stellt zun?chst Einsatzm?glichkeiten dieser Communities in ausgew?hlten Bereichen des Marketing vor. Hierbei wird auf die Bereiche Marktforschung, Markenmanagement, Customer Relationship Management, Kundenbindung und Beschwerdemanagement sowie Werbung eingegangen. Als weiterer Schritt werden verschiedene Grenzen und Risiken des Einsatzes aufgezeigt. In dem letzten Abschnitt vor der Schlussbetrachtung werden Teile der erarbeiteten Theorie an einem Praxisbeispiel verdeutlicht. Das Literaturverzeichnis umfasst ?ber 80 verwendete Quellen. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisV Abk?rzungsverzeichnisVI 1.Einleitung1 Problemstellung und Zielsetzung2 Vorgehensweise2 2.Bedeutung, Definition und Konzeption des Online-Marketing3 2.1Bedeutung des Internet f?r das Marketing4 2.2Online-Marketing: Definition und Abgrenzung8 2.3Konzeption des Online-Marketing9 3.Grundlagen virtueller Communities10 3.1Begriff und Wesen der virtuellen Community10 3.1.1Definition der virtuellen Community10 3.1.2Konstituierende Merkmale der virtuellen Community12 3.2Erkl?rungsans?tze f?r das Entstehen virtueller Communities13 3.2.1Sozial motivierter Ansatz nach Rheingold13 3.2.2Kommerziell motivierter Ansatz nach Hagel/Armstrong15 3.3Typen virtueller Communities15 3.3.1Einteilung nach dem Grad der Offenheit16 3.3.2Einteilung nach der Selbst?ndigkeit17 3.3.3Einteilung nach der Motivation der Mitglieder1
| Author: Christian Hoffmann |
| Publisher: Diplom.de |
| Publication Date: Jan 26, 2004 |
| Number of Pages: 96 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3838676319 |
| ISBN-13: 9783838676319 |
