Evaluation von ausgewählten Websites deutscher Versicherungen: Unter der Berücksichtigung von WebUsability-Kriterien

Inhaltsangabe: Einleitung: Kein Medium hat sich in Deutschland so dynamisch verbreitet wie das Internet. Im Laufe der Zeit wandelte es sich von einem expertenorientierten Medium zu einem Alltagsmedium f?r jedermann. Wie aus der Online-Studie 2004 Internetverbreitung in Deutschland: Potential vorerst ausgesch?pft? der ARD und des ZDF ersichtlich ist, entwickelte sich das Internet zu einem Massenmedium. In der Zwischenzeit sind rund 36 Millionen Deutsche im Netz, was einem Prozentsatz von 55% aller Erwachsenen ab 14 Jahren entspricht. Selbst beim Fernsehen, welches das Lieblingsmedium der Deutschen darstellt, war eine so enorme Wachstumsrate nicht zu verzeichnen. Aus diesem Grund sollte es sowohl dem Anf?nger als auch dem Experten m?glich sein, das Internet erfolgreich und einfach zu nutzen. Die Frustrationen, die sich f?r viele Internetnutzer beim Umgang mit verschiedenen Websites ergibt, sind in den meisten F?llen direkt auf die einzelnen Websites zur?ckzuf?hren. Un?bersichtliche Strukturen und ambivalente Navigationen sind die Hauptgr?nde, warum der Besucher oft mit Misserfolgen auf den verschiedenen Sites zu k?mpfen hat. In Anbetracht dessen, befasst sich diese Diplomarbeit in den einzelnen Kapiteln mit den Thematiken, aus welchen Gr?nden Websites scheitern, weil es gerade auf diesem Gebiet noch Einiges zu tun gibt, bis letztendlich Sites gestaltet werden, die aus Usability-Sicht einwandfrei sind. Um der Frustration von Internetnutzern vorzubeugen, werden des Weiteren M?glichkeiten erl?utert, wie Schwachstellen innerhalb eines Webauftritts mit Hilfe von verschiedenen Evaluationsverfahren ermittelt werden k?nnen, die letztendlich auch f?r die eigene Untersuchung von Versicherungswebsites verwendet wurden, was den eigentlichen Hauptteil dieser Arbeit darstellt. Dabei nahm eine Reihe von Testpersonen an der Untersuchung teil, um die Webauftritte von zehn bekannten Versicherungsgesellschaften auf ihre Nutzerfreundlichkeit hin zu ?berpr?fen. Im Ergebnisteil erfolgt

Author: Rudolf Kiefer

Publisher: Diplom.de

Publication Date: May 31, 2005

Number of Pages: 192 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 383868785X

ISBN-13: 9783838687858