Internationales Relationship Marketing: Der Einfluss der Kultur auf den Aufbau von Geschäftsbeziehungen

Das Relationship Marketing wird seit den 1990er Jahren von vielen westlichen Marketingforschern als die Alternative zum traditionellen, transaktionsorientierten Ansatz des Marketings lanciert - zum Teil sogar als "Paradigmenwechsel" betrachtet - und erlebt seitdem einen Aufschwung in der wissenschaftlichen Literatur. Oft betrachten existierende Studien Relationship Marketing jedoch nur auf nationaler Ebene und aus der Sicht westlicher Manager. Daraus abgeleitete Handlungsimplikationen k?nnen somit lediglich im westlichen Kulturkreis gelten und nur eingeschr?nkt auf andere L?nderm?rkte ?bertragen werden. Das vorliegende Buch hat daher das Ziel, den Einfluss der Kultur bei der Ausgestaltung internationaler Gesch?ftsbeziehungen anhand eines westlichen und asiatischen L?ndermarktes exemplarisch aufzuzeigen. Es wird gezeigt, dass die Kultur ein wichtiger Einflussfaktor bei der Ausgestaltung von Gesch?ftsbeziehungen darstellt und der westliche Ansatz des Relationship Marketings nicht universell auf andere L?nderm?rkte ?bertragbar ist. Eine Gesch?ftsbeziehung kann in einem fremden Kulturkreis von unterschiedlichen Werten und Normen so gepr?gt sein, dass die Wirkungszusammenh?nge der unterliegenden Konstrukte des Relationship Marketings - der Beziehungszufriedenheit, dem Vertrauen, Commitment und der Beziehungsqualit?t - in einer anderen Kausalit?t zueinander stehen. In L?nderm?rkten wie in China, die einen hohen Wert auf pers?nliche Beziehungen legen, kann sich die Implementierung einer Relationship Marketing-Strategie, die auf einem reinen Kosten-Nutzen-Kalk?l basiert, als schwierig erweisen oder sogar scheitern. Um eine Gesch?ftsbeziehung in anderen L?ndern erfolgreich auszugestalten, muss daher das Wertesystem dieser Landeskultur ausdr?cklich mitber?cksichtigt werden. Die Herausforderung an das westliche Management besteht somit darin, die Relationship Marketing-Aktivit?ten in China an den speziellen Wirkungszusammenhang der Konstrukte des Relationship Marketings anzup

Author: Christian Schlosser

Publisher: Diplomica Verlag

Publication Date: Jun 28, 2012

Number of Pages: 66 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3842880626

ISBN-13: 9783842880627