Die steigende Popularit?t des Sports hat diesen zu einem wesentlichen Bestandteil der modernen Wirtschaft des 20. und 21. Jahrhunderts gemacht. Der Sport ist von einer Freizeitaktivit?t zu einem bedeutenden Wirtschaftsfaktor herangewachsen. Aufgrund der gro en gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Bedeutung des Fu balls besteht der Bedarf der Fu ballklubs darin, die Zuschauer zu gewinnen und als loyale Kunden an den Fu ballklub zu binden. Um diese Aufgabe zu erf?llen, ist die Messung der Kundenzufriedenheit im Profifu ball unerl?sslich. Neben dem Bereich des Sports ist die Bedeutung des Themas Kundenzufriedenheit in den letzten Jahren sowohl in der Praxis als auch in der Wissenschaft stark gestiegen. Einen wesentlichen Faktor spielt dabei die zunehmende Wettbewerbsintensit?t auf den globalen M?rkten. Angesichts dieser Wandlungen stellt die regelm? ige Kundenzufriedenheitsanalyse und somit die Steigerung der Kundenzufriedenheit, eine der zentralen Zielgr? en der modernen Unternehmen dar. Die zufriedenen und somit loyalen Kunden bilden das Potenzial f?r den wirtschaftlichen Erfolg und das kontinuierliche Wachstum. Diese Zusammenh?nge beziehen sich nicht nur auf die herk?mmlichen Unternehmen, sondern ebenfalls auf die modernen professionellen Sportunternehmen. Identisch wie bei jedem anderen Gesch?ftsbetrieb agiert der professionelle Fu ballklub nach dem Grundprinzip der wirtschaftlichen Rationalit?t. Das Ziel der vorliegenden Untersuchung ist es, durch die Analyse der Kundenzufriedenheitsfaktoren, ein zuverl?ssiges Feedback des Leistungsspektrums des KSV Hessen Kassels zu erhalten. Demzufolge sollen Anregungen und Verbesserungsvorschl?ge dargestellt werden, um durch die notwendigen Ma nahmen die h?chste Zufriedenheit der Anh?nger zu erreichen. Die Grundlage der Untersuchung bildet ein Fragebogen. Aufgrund der Zuschauerbefragung k?nnen die Probleme und Schwachstellen in den verschiedenen Bereichen erfasst werden, um sie sp?ter durch die entsprechenden Handlungen sei
| Author: Denys Sapiton |
| Publisher: Diplomica Verlag |
| Publication Date: Aug 21, 2013 |
| Number of Pages: 108 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3842885288 |
| ISBN-13: 9783842885288 |
