Crossmedia - Integration von Online und Offline im Dialogmarketing: Eine Untersuchung des Status Quo in der Praxis

Das Thema Crossmedia ist im Zuge der weiter zunehmenden Informations?berlastung nach wie vor aktuell. Aus der Sicht des Marketings gilt es, relevante Zielgruppen mit einem H?chstma an Effizienz anzusprechen. Unternehmen fordern immer wieder konkrete Wirkungsnachweise und die optimale Allokation der Marketingbudgets. Gleichzeitig wird klassische Kommunikation, wenn eindimensional geschaltet, zunehmend ineffizienter. Die vorliegende Arbeit widmet sich den Barrieren und Herausforderungen von Dialogmarketing unter der Pr?misse von Crossmedia im digitalen Zeitalter. Ein klassisches Sender-Empf?nger-Kommunikationsmodell wurde weiterentwickelt, um die Dynamik eines Dialogmarketingprozesses abzubilden. Anhand des Modells wurde die Wirkung von Crossmedia und dem Dialog mit den Kunden durch die Auswertung empirischer Studien ?berpr?ft. Die Sekund?ranalyse der Studien erfolgte anhand von zwei thematischen Schwerpunktgebieten: Crossmedia und dem Mediennutzungswandel. Die Forschungsarbeit best?tigt, dass der Wandel des Mediennutzungsverhaltens nachhaltig die Kommunikation und damit das crossmediale Dialogmarketing ver?ndert. Die crossmediale Integration von Online und Offline Medien im Dialogmarketing f?hrt zu einer Wirkungsverst?rkung. Das Resultat sind messbare ?konomische Variablen und eine psychologische Wirkung. Trotz der validierten Wirkung von Crossmedia zeichnen sich Barrieren und Herausforderungen in der Praxis ab, welche eingehend beleuchtet und kritisch hinterfragt werden. F?r die qualitative Studie wurden acht leitfadengest?tzte Experteninterviews gef?hrt, um die Resultate aus der Sekund?ranalyse anhand von Erfahrungswerten aus der Praxis zu ?berpr?fen. Die Experten best?tigen die Notwendigkeit der besseren Integration von Online und Offline Ma nahmen. Es besteht ein deutlicher Handlungsbedarf bei der Verkn?pfung der Mediengattungen vor allem auf struktureller und konzeptioneller Ebene. Die Forderung nach inhaltlicher, zeitlicher und formaler Integration bleib

Author: Lena Wengerter

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Apr 27, 2015

Number of Pages: 80 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3956368010

ISBN-13: 9783956368011