Perceção da qualidade e satisfação

Apesar de os programas de preven??o e controlo do VIH/SIDA se terem intensificado na ?ltima d?cada, os estudos que se centram na avalia??o dos pontos de vista e percep??es dos benefici?rios sobre a qualidade e o n?vel de satisfa??o que t?m em rela??o aos servi?os que lhes s?o destinados s?o largamente ignorados. Com efeito, a incompreens?o das necessidades da comunidade-alvo, da perce??o da qualidade dos servi?os e do n?vel de satisfa??o conduziu a uma subutiliza??o dos servi?os de VIH/SIDA existentes e tamb?m impediu a realiza??o global da mudan?a de comportamento desejada. Para inverter esta situa??o atrav?s da conce??o e implementa??o de programas orientados e inovadores, a realiza??o de um estudo aprofundado que se concentre na perce??o da qualidade do servi?o e no n?vel de satisfa??o dos benefici?rios em rela??o aos programas concebidos para eles ? o que a situa??o prevalecente exige. Assim, este livro apresenta um estudo que foi realizado sobre a perce??o da qualidade do servi?o e o n?vel de satisfa??o dos jovens benefici?rios do Centro de Recursos da SIDA de Oromia.

Author: Belay Aurgessa Edo

Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento

Publication Date: Mar 21, 2024

Number of Pages: 76 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 620728206X

ISBN-13: 9786207282067