Die Studie untersuchte den Einfluss von Kundenorientierung, Marktintelligenz, Wettbewerbsorientierung und funktions?bergreifender Koordinierung auf die Leistung der Universit?t in Bezug auf die Einschreibung und Bindung von Studenten, die Anzahl der Studieng?nge und die allgemeine Kundenzufriedenheit. Die Studie st?tzte sich auf das 3C-Modell von Ohmae, die Theorie des sozialen Kapitals und die Theorie des Beziehungsmarketings. Die Zielpopulation waren 63 Universit?ten in Kenia. Die Studie ergab, dass die Generierung von Marktinformationen, die Wettbewerbsorientierung und die funktions?bergreifende Koordination die Leistung der Universit?ten positiv und signifikant beeinflussen. Ferner zeigten die Ergebnisse, dass die interfunktionale Koordination sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Anzahl der Programme verbessert und dass die Wettbewerbsorientierung sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Anzahl der Programme verbessert, wenn die Universit?ten in private und ?ffentliche unterteilt werden. Die Studie kommt daher zu dem Schluss, dass eine Universit?t marktorientiert sein sollte und die Generierung von Marktinformationen durch die Verbreitung der gesammelten Marktinformationen ?ber Wettbewerber und die Bed?rfnisse der Studenten in allen Abteilungen der Universit?t einbeziehen sollte. Es wurde auch festgestellt, dass die funktions?bergreifende Koordination eine Schl?sselrolle f?r die Leistung der Universit?t spielt.
| Author: Jeptepkeny Chebet Bowen |
| Publisher: Verlag Unser Wissen |
| Publication Date: Jun 26, 2024 |
| Number of Pages: 184 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 6207711653 |
| ISBN-13: 9786207711659 |
